Votre Séjour Chez Nous | sosmedecinscameroun

Votre Séjour Chez SOS Médecins Cameroun

Pour être admis chez SOS MEDECINS CAMEROUN, certaines conditions doivent être réunies :

- Souscrire à une formule d’abonnement ;

- Bénéficier de votre accord ou de celui de vos proches, mais également de celui de votre médecin traitant ;

- Selon le type de prise en charge, être accompagné d'un aidant naturel présent au domicile ;

- Vivre dans un environnement propice et favorable à un rétablissement.

L'ADMISSION

Il suffit de souscrire à une formule d’abonnement qui vous donne droit à une carte vitale SOS MEDECINS CAMEROUN.

Confère la rubrique "Formule d'abonnement" pour plus de détails.

Avant d’appeler SOS MEDECINS CAMEROUN

Afin de pouvoir répondre dans les meilleures conditions a votre demande, nous vous remercions de preparer les informations suivantes avant d'appeler le centre d'appels :

- Code d'acces (fournis lors de l'inscription par SOS MEDECINS CAMEROUN),

- Numero de telephone ou l'on peut vous rappeler,

- Pour des raisons de fiabilite technique, le centre d'appel peut vous demander votre numero de telephone fixe meme si vous appelez d'un portable,

- Nom du patient,

- Adresse exacte du domicile,

- Toute autre indication permettant au medecin de trouver sans ambiguite votre domicile de la maniere la plus simple,

- Motif d'appel et age du patient,

- Eventuelles indisponibilites : nous faisons tout notre possible pour nous rendre a votre domicile le plus rapidement possible.

Néanmoins, le nombre d’appels important, les difficultés de circulation ou les urgences peuvent nous contraindre à effectuer la visite dans un délai plus important que prévu.

ATTENTION :

- Si vous êtes abonné à notre service, vos coordonnées sont certainement inscrites dans notre base de données, veuillez toutefois préciser si les codes d’accès ont été modifiés depuis notre dernière intervention.

NE VOUS ABSENTEZ PAS APRES VOTRE APPEL !

Si pour une raison impérieuse, vous étiez amené à quitter le lieu de votre appel, veuillez rappeler le centre d’appel pour éviter que le médecin ne trouve personne à son arrivée.

- Gardez votre téléphone (portable ou fixe) auprès de vous et si possible votre ligne libre, le médecin régulateur ou le coordinateur du centre d’appels médicaux peuvent être amenés à vous rappeler pour demander des précisions médicales (conseil avant la visite) ou administratives (précisions d’adresse, etc...)

- Si vous appelez pour une tierce personne sans être personnellement sur place, sachez que nous rappelons systématiquement ce patient avant d’intervenir chez lui pour obtenir un maximum d’information sur son état de santé.

Apres la visite de SOS Médecins

Demandes de documents ou problèmes administratifs

Vous avez besoin d’un document administratif relatif à votre consultation, tels que duplicata de feuille de soins, certificat médicaux, pièce justificative de SOS Médecins pour justifier une absence en cas d’hospitalisation, etc. ou vous voulez entrer en contact avec le médecin qui vous a pris en charge.

Plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Vous pouvez :

- Joindre nos services administratifs aux numéros suivants :

Tel : 651 87 67 63 / 696 49 11 99

- Vous rendre directement au secrétariat administratif et médical du centre d’appels : Carrefour Essomba, Immeuble SOS Médecins Cameroun, entre 8h et 14h.

LA FIN DE VOTRE SEJOUR

En fonction de l'évolution de votre état de santé, la durée de prise en charge sera variable.

Il peut y avoir soit :

- une prolongation déterminée,

- un arrêt de prise en charge,

- un relais organisé avec une équipe d'infirmier(e)s avec mise en place d'aides techniques et humaines associées.

Pour tout relais de prise en charge, SOS MEDECINS CAMEROUN se met en relation avec les professionnels concernés pour la transmission de toutes informations nécessaires à la continuité des soins grâce à son dossier médical électronique.

SOS MEDECINS CAMEROUN ET PARTENAIRES

Laboratoires, Centre d’imagerie médicale, Hôpitaux, Cliniques, Etc.

DURANT VOTRE SEJOUR

La quasi-totalité des frais occasionnés pour votre consultation et vos soins est pris en charge en fonction de votre formule d’abonnement.

Ainsi, vous n'aurez pas de dépenses supplémentaires concernant :

- Les consultations,

- Les soins,

- Le traitement médicamenteux et les examens médicaux de bases (Glycémie, TDR paludisme etc.)

Les examens de radiologie : Ils seront réalisés par le service d’imagerie médicale d’un de nos laboratoires partenaires.

Tout examen de radiologie est pris en charge par le patient.

Les examens d’analyses médicales approfondies : ils seront assurés par les laboratoires partenaires aux frais du patient.

L'intervention des praticiens médicaux (médecins généralistes) et paramédicaux (Kinésithérapeutes, infirmières libérales, orthophonistes…)

Le service de SOS MEDECINS CAMEROUN signe une convention de partenariat avec l'ensemble des praticiens médicaux et paramédicaux qui interviennent à votre domicile (en consultation à domicile ou par Télémédecine via nos médecins spécialistes du monde entier !).

Cette convention définit les engagements respectifs et les modalités d'intervention de chacun.

Ainsi en coordination, plusieurs intervenants peuvent travailler autour du projet thérapeutique défini par l'équipe de SOS MEDECINS CAMEROUN.

Les honoraires des Médecins généralistes sont couverts par SOS MEDECINS CAMEROUN.

Seuls les honoraires des médecins spécialistes (dermatologue, neurologue, radiologue…) ne sont pas pris en charge que ce soit pour des praticiens exerçant dans le domaine public ou privé.

Les Avis des Médecins spécialistes lors de l’élaboration du projet thérapeutique sont aussi pris en charge par le patient.

Ne sont pas couverts les honoraires des auxiliaires de vie, garde-malades….

En attendant l’arrivée de SOS Médecins Cameroun

RESTEZ A DOMICILE ET JOIGNABLE PAR TELEPHONE

N’hésitez pas à rappeler le centre d’appels pour nous faire part de toute aggravation ou modification de votre état de santé.

En cas d’urgence grave vous pouvez contacter le SAMU (119) ou vous rendre directement dans une structure hospitalière.

Délai d’attente : Nous nous efforçons de raccourcir au maximum votre attente et de vous donner les informations les plus fiables possibles. Lors de votre appel, nous vous donnerons un délai estimé d’attente maximum. En fonction du nombre d’appels, des urgences ou de la circulation, ce délai peut évoluer.

Nous nous en excusons. Si vous ne souhaitez plus le passage d’un médecin, nous vous remercions de nous prévenir par téléphone, afin d’éviter tout déplacement inutile d’un médecin et d’allonger l’attente pour

d’autres patients.

Avant que le médecin n’arrive à votre domicile, afin de faciliter l’acte médical, vous pouvez préparer les éléments suivants :

- Vos ordonnances,

- Votre traitement habituel,

- Le carnet de santé de vos enfants,

- Tout autre élément médical permettant d’aider le diagnostic du médecin (courrier médical, compte rendu d’hospitalisation, résultats d’examen biologique, radiographie, électrocardiogramme).

ATTENTION : N’OUBLIEZ PAS DE SIGNALER TOUTE ALLERGIE MEDICAMENTEUSE

Enfant Mineur : Si le patient est mineur, la présence d'une personne majeure ou de son représentant légal est indispensable lors de la visite médicale.

Sauf cas exceptionnel d'urgence, si l'enfant est seul le médecin devra refuser la consultation et ne pourra pas prendre en charge le patient

Animaux de compagnie : Votre animal de compagnie est un adorable compagnon mais il peut être un risque pour le médecin qui va déranger son cadre habituel.

Si un chien est présent dans votre maison ou appartement, nous vous remercions de le tenir à l'écart dans une autre pièce avant l'arrivée du médecin pour éviter tout problème.